Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 7hzzero2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7hzzero2, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
7hzzero2 Quy định sử dụng dịch vụ tại 7hzzero2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 7hzzero2 để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 7hzzero2. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh ví điện tử trước mỗi lần rút tiền — quy trình này áp dụng đồng nhất cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập đúng mã để xác nhận danh tính trước khi vào tài khoản.

Xác minh ví rút tiền

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch sai chủ.

Lưu trữ dữ liệu có mã hóa

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 7hzzero2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc thông tin cá nhân trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan theo điều khoản.

Có. Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh thông tin này trước khi xử lý rút tiền nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn giao dịch sai chủ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để thực hiện yêu cầu.

Hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ giải thích rõ từng điều khoản và hỗ trợ bạn đưa ra quyết định phù hợp với quyền lợi của mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.